日本ペット通販振興会 事務局
香川県高松市木太町2734-2-704
ブランシアン内
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日本ペット通販振興会ＨＯＭＥ ＞ 新規開業希望者様へ
はじめまして。
チーフコンサルタントの原田と申します。
普段は実際にペット通販業を営みながら、会員店さんのいろんなご相談をお受けしております。
このページをご覧いただいているあなたは、多少なりともペット通販という仕事に興味を持たれていると思います。
もしかしたら、他のフランチャイズや代理店募集の広告も見られているかもしれません。
いろいろ調べられて、いまひとつ「ペット通販で起業しよう！」と腰が上がらないのは、おそらくいろんな不安がわきあがっているからだと思います。
「簡単に開業できるって言われても、イマイチ信用できない・・・」
「まったく実務経験の無い自分に本当にペットの仕事ができるのか・・・」
「そもそも本当に儲かるの？」
フランチャイズなどの募集要項には当然ですが良い事しか書かれていません。
彼らはすべてとは言いませんが、その多くは「加盟金商売」ですので、とにかく加盟店を入れないと話しにならないのです。
そう、加盟してもらうのが仕事。そのあとは勝手にやってくださいと・・・
そのあたりの事はのちほどまたお話しいたします。
私も実際にペット通販を行っており、どちらかというとそちらの方が本業ですから、
正直言いますと、わけの分らない人に参入されて、ペット通販業界のイメージを壊してほしくないというのが本音です。
新規参入者が増えると、ライバルが増えるという事でもありますしね。
でも、そうは言っても毎年かなりの人がこの業界に参入しているのは紛れも無い事実です。
フランチャイズ本部にろくなノウハウが無いので、適当にひっかき回されて、あげくの果てには無責任に勝手に廃業してしまう・・・
長くペット通販を行っている者にとって、これほど迷惑千万なことはありません。
そこで、
「どうせ新規参入者が入って来るのなら、お客様に支持される本物のノウハウを伝えて、
その人にも利益を出してもらって、業界のイメージも上げていこう」
ということで、チーフコンサルタントをさせていただいているのです。
ですので、今まさにペット通販での起業を検討されているあなたに、
これから私の経験も交えながら良い事も悪い事もお伝えしたいと思います。
本音で語りたいので、以下、ざっくばらんに書きますね。
３つの絶対法則って？
私たちのように経営資源（ヒト、モノ、カネ）が絶対的に不足しているものにとって、起業をするうえで必ず考えないといけない３つの法則があります。
まず、その１つ目は、
元手をかけない事。
例えば、居ぬきで店舗を借りてラーメン店をやろうとします。敷金、家賃、内装費等でゆうに数百万円、さらに人件費、広告費なんかを含めると、元手で１千万円は必要ですよね。
１杯５００円のラーメンを２万杯売ってようやく回収できます。借金をすると金利だって掛かります。
食材、光熱費などのランニングコストを考えれば、よほど流行らないと利益は出ません。
たとえ店が繁盛しても、その地域でラーメンが売れるとなれば、大手資本が参入して潰されるのがオチですよね。
２番目に、
在庫は持たない事。
例えば人気の雑貨店を始めるとします。当然ある程度在庫は持たないとはじまらないのですが、在庫をストックする場所代はタダではありません。
流行りモノだと旬を過ぎれば格安で売らないといけませんし、売れ残れば廃棄コストだってかかります。定番商品でもずっと在庫を残せるはずはなく、やはり目新しい商品を入れ替えていかないとお客様にあきられてしまいます。結局は残った在庫をどうするの？という問題からは逃れられません。
売れないお店は、空気にお金を払っているようなものですよね。
そして最後、
利益率を高くする事。
先ほどの雑貨店の例で言うと、同じ仕入れ原価が５０％の商品でも、店舗で売るのと、インターネットで売るのとではそもそも販売コストが違ってきます。
店舗販売では、売れようが売れまいが家賃や光熱費、あるいは人件費だって掛かってきます。
当然それらの経費は利益を圧迫するわけで、１商品の利益率なんて２０％も取れないなんて事は日常茶飯事です。
大手資本はスケールメリットがありますので、例えば大量仕入れで原価も安くなり、販売量が多ければ１商品あたりの固定費も低くなります。
大手は必ず安売りをしてくるわけで、価格競争になれば太刀打ち出来ませんよね。
以上、
・元手をかけない事
・在庫は持たない事
・利益率を高くする事
この３つは必ず意識して下さい。
そうでないと、売上はあるが利益がない、常に資金繰りに悩まされる結果となります。
では、ペット通販はどうなの？
私が起業する際、やはりこの「３つの絶対法則」はかなり意識してリサーチしました。
もちろん、最終的には「犬が好きだから」だったんですけどね（笑）
では、ひとつひとつペット通販について検証してみましょう。
と、その前に、ペット通販のしくみをざっと説明しますね。
まず、ホームページで子犬を売るためには商品が必要なのですが、その商品、つまり子犬の出産情報は提携しているブリーダーさんからいただきます。
次にその情報を元に自店の粗利を付加した価格で実際にホームページで販売します。
販売情報を見られたお客様よりお問合せをいただき、商談そしてご成約。お客様より販売代金をいただいて、ブリーダーさんへ卸価格を入金、その後お引渡しという流れです。
元手をかけない事
自宅の一室でインターネットを使って行うわけですから、当然店舗も必要ありません。
必要なのはパソコンと電話、子犬画像を撮るためのデジタルカメラぐらいでしょうか。
そのあたりはすでにお持ちの方も多いですよね。
これにフランチャイズ等の加盟金、ホームページを制作する費用等が初期費用となりますので、初期投資としては数十万円レベルで収まります。
例えばコンビニなどの初期投資と比べていかがでしょうか？
ちなみに、私も最初はあるペット通販の代理店としてこの業界に入りました。
今あなたがご覧いただいている日本ペット通販振興会よりかなり高い加盟金を支払ったのです（涙）
在庫は持たない事
すでにお気づきとは思いますが、当初子犬販売情報を掲載する段階では在庫としての仕入れが発生しません。あくまでもブリーダーさんからいただく「出産情報」です。
キャッシュフローも、実際にお客様からは前払いでいただけますので、基本的にあなたの持ち出しは発生しません。ご成約後、ブリーダーさんへ仕入れ代金が発生します。
あえて言えば、販売情報自体が在庫という概念だと思いますが、情報をストックする場所はパソコンのハードディスクの中。在庫に関するコストリスクは限りなくゼロに近いですよね。
利益率を高くする事
ランニングコストとしての店舗家賃や光熱費はかかりませんので、無用な経費がかからない分、それだけで利益率は高くなります。
そもそもが定価の無い子犬という商品ですので、もちろんぼったくりはいけませんが、根拠のある価格なら、あなたの考えひとつでいくらでも価格は付けられます。
当然、粗利が高くなれば、原価率も低くなりますよね。
いかがですか？
ペット通販とは起業を行ううえで理想的なビジネスモデルだという事がお分かりいただけたと思います。これなら誰だって簡単に儲ける事ができそうですよね！
「そうは言うけど、そんなにおいしい話しなんてあるわけないでしょう？」
やはり、バレましたか・・・
以上の説明は、実は表現の違いはあるにしても、どこのフランチャイズでも自慢げに言っている事です。
それを真に受けて、「どうせ失敗しても数十万円だし・・・」なんて、みんな騙されているんですよね。
お察しのとおり、世の中そんなに甘くはありません。
もちろん、理論理屈で言うビジネスモデルに嘘はありません。机上の理論で言えば、儲けが出ない方がおかしいのです。
でも、いろんなフランチャイズ、代理店の加盟店を見てきて分った事なのですが、そのほとんどはオープン後、半年以内でいなくなってしまうのです。
本当に、見事というくらい、綺麗さっぱり、いなくなってしまいます。
私も、あるフランチャイズの本部に依頼されて、半年に一度程度その加盟店向けに講義も行っているのですが、前回出席した人がすでにいなくなっているなんて事は当たり前なのです。
では、なぜ一見完成されたビジネスモデルにもかかわらず、儲けを出せずにいなくなってしまう人が圧倒的に多いのか？
ペット通販業界の悲しい現実
まずは、恥ずかしながら私の失敗談をお話します。
私がペット通販で起業する前は、ある金融会社で１５年ほど勤めていました。
最終的な役職は支店長でしたが、だからといって何か会社に大きな貢献をしたとか、
営業成績で抜きん出たものがあったというわけではありません。
インターネットが詳しかったわけでもありませんし、パソコンもエクセルとワードの超基本的な事しか分らない程度でした。もちろん、子犬の事なんて、畑違いもいいところです。
古い体質の上場企業にありがちな、年功序列で単純にそれなりのポジションにいただけなのです。
今から考えると、思い上がりも甚だしいのですが、
なまじ、営業経験もある、抜きん出たものがないとはいえ、そこそこ実績も出してきた。それなりに広告戦略をしっかり行えばすぐに月１００万円ぐらいは利益が出るだろう・・・
はっきり言ってナメていました。
張り切って、あるフランチャイズ本部へ加盟し、ひととおり開業研修も受けました。
それなりに販売するしくみも分って、いざ業務を開始すると・・・
まったく売れない・・・
というより、販売する以前の問題、子犬情報を提供してくれるブリーダーさんとの提携がまったくうまく行かないのです。
本部から教えてもらったようにインターネットでブリーダーさんのホームページを検索して、めぼしい所にメールをしたのですが、まったく返事が来ない。
メールではラチが開かないと電話もかけまくりましたが、けんもほろろの状態がしばらく続きました。
今考えると当たり前の事なのですが、どの加盟店も同じ方法でブリーダー開拓をして、同じような話しをしているわけです。
当然、その先輩たちも売れずにある日突然辞めてしまうわけですから、ブリーターさんとしては、
「またつまらない電話がかかってきた」
ぐらいにしか思わないんですよね。
本当に悩みました。
でも、ほとんど寝れない日々を送りながらも、実はだれもまだ気づいていない、ある方法がぱっと頭に浮かんできたのです。
その後は電話とブリーダー訪問の毎日、他店との差別化もはかりたかったので、まったくゼロの知識からホームページも自力で作成しました。
なんとかオープンまでこぎつけて、それなりの広告も投下して、すでに心は贅沢な暮らしへと妄想を膨らましていたのです。
でも、売れない・・・
正確には初月度は３件販売しました。でも、あせって叩き売りをしたので、最終的な利益は１０万円ほどにしかなりませんでした。
これなら、はっきり言って、コンビニでバイトした方が余程マシというものです。
次の月はたったの１件・・・
自信満々で会社を退職し、絶対に大丈夫だからと家族も説得していたのです。
次第に妻からは白い目で見られるようになりました。
本当にくやしくて、自分の力の無さに唖然として、
「自分が死ねば保険が降りるので、家ぐらいは残してあげれるかな」
なんて、一瞬考えた事もありました。
でも、当時小学校低学年だった娘は、私が在宅で、しかも娘の大好きな犬の仕事をしているというだけですごく喜んでいました。
そんな娘の姿を見るうち、不覚にも涙がこみ上げて来たのです。
本部に意見を求めても「がんばって下さい」としか言われません。
（というより、ロイヤリティの請求書が来るだけで、まったく本部からは連絡がありませんでした。）
人に頼っていてもしょうがないので、その後はあらゆるマーケティングの本や犬に関する本、コピーライティングにいたるまで、人生でこれほど勉強した事がないくらい本を読みあさりました。
ブリーダーさんにも何度も頭を下げて、門外不出とされるようなノウハウも教えていただきました。
それを、ひとつひとつホームページに反映させていったんですね。
すると、開業５ヶ月目、実質オープン３ヶ月目には子犬の問い合わせ数で、当時所属していた加盟店の中ではダントツの１位になっていたのです。
やはり苦労は報われるものだと、ささやかながら家族３人で焼肉屋に行ったのを覚えています。
格安店の焼肉が、一流ホテルのステーキのように思えたものです。
不思議な事に、それから本部の対応が手のひらを返したように変わりました。
元々ノウハウがあまり無いのでしょう、私のやった事、している事を加盟店に教えてあげて下さいと。
本来なら無視したいところだったのですが、同期の加盟店への情もあって、その後本部の研修などにも携わるようになりました。
と言っても単発での依頼でしたので、相変わらず辞めていく人は減ることはありませんでしたが。
お恥ずかしい話しにお付き合いいただいてありがとうございます。
ちなみに、私が経営しているホームページをご覧になりたい方はこちらをどうぞ。
その後、いろんな同業者さんの現状を見る事で、ペット通販でうまくいかない理由というのが分ってきました。
少し紹介すると、
・実際に自ら販売した事のないフランチャイズ本部のノウハウなんてあてにならない
・最初のブリーダー開拓でうまくいかず、売るものがない
・売れるホームページのしくみがまったく分っていない
・アクセスアップではなく、集客するという概念が分っていない
・だから、怖くて広告投資ができない
・商品知識（子犬の事）がまったくない、勉強する術もわからない
・お客様との応対力がまったく備わっていない
・自店の強み、差別化がはかられていない
例えば、最後の差別化という事なのですが、
売れないホームページを見ていると、みんなペットショップや量販店で売っているような子犬を扱っているんですね。
先にお話ししたように、本部から教えられた方法でブリーダー開拓をしているので、同じ子犬がいろんな店で売られていたりもします。
中には、本部がブリーダー開拓をして子犬情報をデーターベース化して加盟店で共有しているところもありますが、それこそ、どの店を見ても同じ子犬が売られているという事になります。
そうなると、必然的に発生するのが価格競争です。
仮に売れたとしても、労力に見合う利益なんてほど遠いのが現状です。
しかもペットショップで売られている子犬とほとんど変わらない子犬を売るなんて、
近くのお店で買えるものを、わざわざネットでわけの分らない所から買わないでしょう。普通は。
これも、結局は価格を安くしないと、リアルなペットショップには勝てないという事です。
差別化とは、例えば国内でもトップクラスの血筋の子とか、あまり見かけない犬種だとか、
そういう「ここだけでしか買えない子犬」を扱うことが重要なポイントなのです。
あなたもネットで買い物をする時は、近隣の店で買うより安いものを探すか、近隣の店では売っていないものを探すか、そのどちらかですよね。
どんな商材を売るにしても、インターネットで売れるものとはこの２つだけです。
薄利多売はあなたがするべき事ではありません。
他店とは価格競争にならない、オンリーワンになる事が差別化となりうるのです。
そのあたりの具体的なノウハウは実際に販売し、成果をあげた、限られた人間にしか分りません。
必ず成功するとは断言しませんが・・・
当たり前です。
「誰でも簡単に必ず儲かりますよ」
なんて話しにロクなものはありません。
せいぜい後でくやしい思いをして、高い勉強代だったと諦めるしかないのです。
でも、ことペット通販業界を見渡してみると、他の業界でのし上がるより、かなり簡単だと思っています。
この私でも、こんな偉そうな文章を書けるまでになっているのですから・・・
ペット通販業界は大手がいません。
リアルなペットショップでも大手と呼ばれる店は数えるほどしか存在しません。
その大手とも、きちんと差別化をはかれば競争にはなり得ません。
ペット通販業者にいたっては、それこそみんな５、６年前にタマタマ成功したあるお店のノウハウを、同じように行っているだけです。そのお店すら現在では廃業状態です。
そんなぬるい市場で勝つことなど、努力する方法さえ間違っていなければ、意外と簡単だと思います。
その代わり、必要な努力は惜しんではいけません。
私も、いまだに新しい発見があるくらいですので、まだまだノウハウは進化していきます。市場のトレンドにも対応していかないといけませんしね。
きちんと間違いの無い努力を行える方には、相応のすばらしいギフトが待っている事でしょう。
あなたに、そのノウハウを包み隠さずお伝えします。
すみませんが、限定募集とさせていただきます。
先にも触れましたように、私はペット通販業界の向上のためにチーフコンサルタントを行っています。
決して、どこかのフランチャイズのような「加盟店商売」を行っているわけではありません。
それと、正直申しますと、まだしばらくは私もペット通販を行いたいので、強いライバルはいてほしくはありません。
あなたも、実際に事業を始めれば、私の気持ちはお分りになると思います。
心が狭いと思われるかもしれませんが、少数精鋭で私の仲間を作って、その仲間の力を結束して何か次のステップへ行きたいとも思っています。私に関係の無い、他の人の事なんて知りません。
叱られるかもしれませんが、他のフランチャイズで私が行っているセミナーなんて、かなり手を抜いています。だって、私に利益はありませんので。
そんな中でも、私に喰らい付いてくる人がいれば、その時は本気にお世話したいと思っているだけです。
それに何十人もきめ細かくフォローなんて出来ませんので。
ですので、今回は１５名限定で「新規開業パック」の募集を行います。
１５名になり次第、一旦募集を停止します。次は、今回の皆さんの様子を見ながらとなりますので、いつになるか分りません。
今回の方がみなさん優秀であれば、次はないかもしれません。
特典としてですが、「新規開業パック」の方は、はっきり言ってえこひいきさせていただきます。
将来の、私のビジネスパートナーになっていただくレベルまでにはなっていただこうと思っています。
もちろん、そうなった時は拒否していただいてもかまいませんが・・・
加盟金商売をしていない証拠に、どのフランチャイズより費用も安くしているつもりです。
ほとんど実費程度だと思います。
他のフランチャイズとの差額は、どうか自己投資に使っていただきたいと願っております。
＊２０１２．１ 追加メッセージです。
今回の募集により、オープン後、順調に売上を伸ばされている会員店さんも複数出てまいりました。
成果の出ている会員店さんの傾向として、オープン後、実践の中で出てくる改善点や、追加の施策をその会員店さんの個性や状況に合わせて再度行っているという事があげられます。
やはり、やってみないと分からないという部分もありますし、やってみてはじめて「こんな事もやりたい」という事業主としての発想も出てきます。それを即、行動に移すという事ですね。
ただ、例えばそんな時、通常のフランチャイズ等であればホームページの更新にかなりの費用がかかりますし、その追加施策が良いのかどうかの判断も出来ません。これはひとつの問題点であると思いました。
以上をふまえて、２０１２．１以降新規加入の方には、オープン後３ヶ月程度をめどにホームページのブラッシュアップを行う体制もパッケージに加えました。
これにより、さらに「やるべき事」が明確になってくるのではないでしょうか？
ここまで読んでいただいてありがとうございました。
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ぜひ、私と笑いながら向上心の有る仕事をやりましょう！
